Formez vos équipes à désamorcer les tensions et à se protéger

Santé, social, accueil du public, entreprise : des formations à la gestion des conflits pour repérer l’escalade, communiquer sous tension et travailler une réponse protectrice, à partir de vos situations professionnelles.

Trouver une formationDemander un devis
Terrain
Situations professionnelles
Écoute
Accompagnement
Pratique
Mises en situation
Nos expertises

Des réponses concrètes aux tensions du quotidien

Outils concrets, applicables immédiatement sur le terrain pour la désescalade, la communication non violente et la gestion des conflits.

Interventions dans toute la France depuis La Rochelle et Lyon. Découvrez comment organiser une formation dans votre établissement.

Formation à la gestion des conflits

Anticiper les tensions, désamorcer rapidement, protéger vos équipes avec des méthodes éprouvées.

Explorer la formation

Communication professionnelle

Renforcer la posture relationnelle et gérer les échanges difficiles avec assertivité.

Travailler la posture

Prévention en milieu hospitalier

Prévenir l’agressivité, désamorcer les tensions et protéger les équipes soignantes par des mises en situation.

Voir le programme

Accompagnement & suivi

Suivi après formation selon la prestation convenue, pour apprécier le transfert des acquis sur le terrain.

Construire le suivi
Pourquoi nous choisir

Des formations concrètes et efficaces

Sécuriser vos collaborateurs face aux publics difficiles, réduire les risques d'incident et améliorer le climat de travail.

01

Des repères à mettre en pratique

Des exercices et des repères de communication pour s’entraîner à prévenir les tensions et à ajuster sa posture.

02

Formateurs experts

Formateurs qualifiés et expérimentés sur le terrain, reconnus pour leur approche pédagogique innovante.

03

Formats flexibles

Formations en présentiel sur site ou en classe virtuelle synchrone selon le programme. Modalités intra ou inter et calendrier précisés au devis.

04

Accompagnement continu

Supports pratiques et accompagnement post-formation pour pérenniser les acquis.

Mini diagnostic

Évaluez le niveau de risque de vos équipes

Identifiez vos priorités en quelques minutes et obtenez des recommandations adaptées à votre situation.

  • 10

    questions ciblées
    sur les situations vécues par vos équipes

  • 3

    niveaux de risque
    pour situer vos besoins

  • 0 €

    résultat immédiat
    sans engagement

⚡ Résultat instantané

Étape 1/10

Vos équipes sont-elles confrontées à des situations d'agressivité ?

Vos collaborateurs savent-ils désamorcer un conflit verbal ?

Existe-t-il un protocole interne en cas d'incident ?

Comment évaluez-vous le stress de vos équipes face aux tensions ?

Vos équipes ont-elles déjà suivi une formation en gestion des conflits ?

Des incidents (insultes, menaces, agressions physiques) ont-ils été signalés ces 12 derniers mois ?

Vos managers sont-ils formés à la gestion des situations de crise ?

Comment qualifiez-vous la communication au sein de vos équipes en cas de tension ?

Vos équipes disposent-elles d'un espace de debriefing après un incident ?

0%

Analyse en cours...

Votre diagnostic

    Demander un devis
    Ressources · Guides pratiques

    Préparer votre projet de formation

    Des repères concrets pour préciser votre besoin et organiser une formation adaptée à vos équipes.

    Toutes les ressources
    Accueil du publicGuide pratique

    Prévenir les incivilités à l’accueil : préparer votre équipe

    Clarifiez les difficultés rencontrées à l’accueil et les réponses à travailler avec votre équipe.

    Lire le guide
    Milieu hospitalierGuide pratique

    Organiser une formation à la gestion de l’agressivité à l’hôpital

    Identifiez les équipes à former, les situations à travailler et les contraintes de votre établissement.

    Lire le guide
    FAQ

    Questions fréquentes

    Réponses rapides pour comprendre notre approche et nos formations.

    Aux professionnels de santé (salariés et libéraux), du social, de l'accueil, et plus largement à tout métier au contact du public.

    3 jours (21 h), ou modules de 1 à 2 jours (7 à 14 h). Formats flash sur mesure possibles de 1 h à 3 h 30, selon devis.

    Oui, nous adaptons les contenus à vos contraintes et à vos cas réels de terrain.

    Chaque stagiaire reçoit une Attestation individuelle de fin de formation précisant les acquis, après une évaluation des acquis (QCM et mise en situation pratique). Certification Qualiopi en cours. Contactez-nous pour étudier votre projet et les conditions applicables.

    Oui, nous organisons des sessions intra-entreprise adaptées à vos effectifs.

    Nous intervenons en présentiel partout en France et dans les pays francophones.