Formez vos équipes à désamorcer les tensions et à se protéger

Santé, social, accueil du public, entreprise : des formations à la gestion des conflits pour repérer l’escalade, communiquer sous tension et travailler une réponse protectrice, à partir de vos situations professionnelles.

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Terrain
Situations professionnelles
Écoute
Accompagnement
Pratique
Mises en situation
Nos expertises

Des réponses concrètes aux tensions du quotidien

Outils concrets, applicables immédiatement sur le terrain pour la désescalade, la communication non violente et la gestion des conflits.

Interventions dans toute la France depuis La Rochelle et Lyon. Découvrez comment organiser une formation dans votre établissement.

Formation à la gestion des conflits

Anticiper les tensions, désamorcer rapidement, protéger vos équipes avec des méthodes éprouvées.

Explorer la formation

Communication professionnelle

Renforcer la posture relationnelle et gérer les échanges difficiles avec assertivité.

Travailler la posture

Prévention en milieu hospitalier

Prévenir l’agressivité, désamorcer les tensions et protéger les équipes soignantes par des mises en situation.

Voir le programme

Accompagnement & suivi

Suivi après formation selon la prestation convenue, pour apprécier le transfert des acquis sur le terrain.

Construire le suivi
Pourquoi nous choisir

Des formations concrètes et efficaces

Sécuriser vos collaborateurs face aux publics difficiles, réduire les risques d'incident et améliorer le climat de travail.

01

Des repères à mettre en pratique

Des exercices et des repères de communication pour s’entraîner à prévenir les tensions et à ajuster sa posture.

02

Formateurs experts

Formateurs qualifiés et expérimentés sur le terrain, reconnus pour leur approche pédagogique innovante.

03

Formats flexibles

Formations en présentiel sur site ou en classe virtuelle synchrone selon le programme. Modalités intra ou inter et calendrier précisés au devis.

04

Accompagnement continu

Supports pratiques et accompagnement post-formation pour pérenniser les acquis.

Indicateurs de performance

Les résultats de nos formations

Acquis évalués, satisfaction et compétences déclarées : consultez les résultats du bilan de formation.

Tous les indicateurs

Acquis évalués

92%

Réussite à l’évaluation des acquis

Évaluation par QCM

Retour des participants

93%

Recommandent la formation

43 répondants

Retour des participants

3,95/5

Satisfaction générale

Note du bilan de formation

Compétences déclarées

+48%

Progression des compétences déclarées

Progression moyenne avant / après

Résultats du bilan transmis par MB Académie. Voir le détail des compétences et la méthode de lecture.

Mini diagnostic

Évaluez le niveau de risque de vos équipes

Identifiez vos priorités en quelques minutes et obtenez des recommandations adaptées à votre situation.

  • 9

    questions ciblées
    sur les situations vécues par vos équipes

  • 3

    niveaux de risque
    pour situer vos besoins

  • Vos besoins

    des pistes de formation
    à préciser lors d’un échange

Auto-évaluation de vos besoins

Étape 1/10

Vos équipes sont-elles confrontées à des situations d'agressivité ?

Vos collaborateurs savent-ils désamorcer un conflit verbal ?

Existe-t-il un protocole interne en cas d'incident ?

Comment évaluez-vous le stress de vos équipes face aux tensions ?

Vos équipes ont-elles déjà suivi une formation en gestion des conflits ?

Des incidents (insultes, menaces, agressions physiques) ont-ils été signalés ces 12 derniers mois ?

Vos managers sont-ils formés à la gestion des situations de crise ?

Comment qualifiez-vous la communication au sein de vos équipes en cas de tension ?

Vos équipes disposent-elles d'un espace de debriefing après un incident ?

0%

Analyse en cours...

Votre diagnostic

    Demander un devis
    Apprendre à enseigner

    Instructeur ou formateur :
    quel est votre projet ?

    Enseigner la self-défense avec MB Self Defense System® ou animer les formations MB Académie auprès de nos clients.

    Découvrir notre méthode de protection, déjà enseignée dans nos formations
    Enseigner la self-défense

    Instructeur
    MB Self Defense System®

    Apprendre le système de protection développé par MB Académie et acquérir les compétences pédagogiques pour l’enseigner.

    Ce que vous transmettez
    La self-défense et les techniques de protection du système.
    Votre projet
    Enseigner la méthode à vos élèves ou aux publics que vous accompagnez.
    Découvrir le parcours instructeur
    Animer nos formations

    Formateur
    MB Académie

    Apprendre à enseigner les formations proposées par MB Académie et à accompagner les équipes de nos clients.

    Ce que vous transmettez
    Les contenus des formations MB Académie, avec leur pédagogie et leurs mises en situation.
    Votre terrain d’intervention
    Nos établissements clients, partout en France, selon leur implantation et les missions confiées.
    Découvrir le parcours formateur
    Ressources · Guides pratiques

    Préparer votre projet de formation

    Des repères concrets pour préciser votre besoin et organiser une formation adaptée à vos équipes.

    Toutes les ressources
    Accueil du publicGuide pratique

    Prévenir les incivilités à l’accueil : préparer votre équipe

    Clarifiez les difficultés rencontrées à l’accueil et les réponses à travailler avec votre équipe.

    Lire le guide
    Milieu hospitalierGuide pratique

    Organiser une formation à la gestion de l’agressivité à l’hôpital

    Identifiez les équipes à former, les situations à travailler et les contraintes de votre établissement.

    Lire le guide
    FAQ

    Questions fréquentes

    Réponses rapides pour comprendre notre approche et nos formations.

    Aux professionnels de santé (salariés et libéraux), du social, de l'accueil, et plus largement à tout métier au contact du public.

    Tronc commun : 3 jours (21 h) ; sur mesure : durée définie au cadrage

    Oui, nous adaptons les contenus à vos contraintes et à vos cas réels de terrain.

    Chaque stagiaire reçoit une Attestation individuelle de fin de formation précisant les acquis, après une évaluation des acquis (QCM et mise en situation pratique). Certification Qualiopi en cours. Contactez-nous pour étudier votre projet et les conditions applicables.

    Oui, nous organisons des sessions intra-entreprise adaptées à vos effectifs.

    Nous intervenons en présentiel partout en France et dans les pays francophones.