Formation · Parcours personnalisé

Composer votre formation sur mesure

Composez un parcours à partir des situations vécues par vos équipes. Nous précisons ensemble les objectifs, les modules et les modalités de formation.

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Sur site partout en France · Lyon et La Rochelle

Un formateur présente les mécanismes des émotions pendant une séance.

Pour qui ? Vos équipes, selon vos métiers et vos besoins

Durée
Durée sur devis ; formats flash de 1 h à 3 h 30 possibles
Format
Présentiel sur site ou classe virtuelle synchrone, selon le programme
Tarif intra
À partir de 1 500 € HT / jour en intra
Pour qui ? Avec quels prérequis ?
Public
Vos équipes, selon vos besoins et vos métiers.
Prérequis
Aucun diplôme ni niveau technique préalable exigé
8 modules à composer

Chaque module,
sa durée.

Choisissez les modules adaptés à vos équipes. Leur sélection et leur durée sont confirmées dans le devis.

Comparer les formats →
01Gestion de l'agressivitéTronc commun3 jours21 h

Techniques de désescalade et cadre d'intervention partagé.

Public : soignants, médico-social, accueilObjectif : sécuriser et fluidifier les échanges
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02Communication professionnelleModule expert · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h

Posture relationnelle, limites claires et alliance durable.

Public : équipes d'accueil, encadrantsObjectif : relation apaisée et efficace
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03Prévention des incivilitésModule intensif · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h

Prévention et protocoles clairs pour réduire les incidents.

Public : accueil, services exposésObjectif : réduire les incidents
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04Confiance & gestion du stressModule bien-être · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h

Régulation rapide du stress et assurance professionnelle.

Public : tout public en contact usagerObjectif : sérénité au quotidien
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05Gestion des émotionsModule essentiel · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h

Stabilité émotionnelle pour rester efficace en situation sensible.

Public : professionnels exposés aux tensionsObjectif : maîtrise émotionnelle
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06Posture & affirmationModule relationnel · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h

Limites claires, crédibilité et échanges plus fluides.

Public : encadrants, accueil, terrainObjectif : assertivité et crédibilité
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07Accueil du public sensibleModule accueil · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h

Réflexes d'accueil, désamorçage rapide et cadre partagé.

Public : agents d'accueil, front officeObjectif : accueil plus serein
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08Conflits en équipeModule collectif · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h

Règles simples de coopération et médiation opérationnelle.

Public : équipes et cadres de proximitéObjectif : cohésion d'équipe
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Partir de votre terrain,
construire le bon parcours.

Trois axes de travail pour relier la formation aux situations de votre quotidien.

Préciser vos besoins

Identifier les situations à travailler et les compétences à développer.

Choisir les modules

Associer les contenus selon vos métiers et vos priorités.

Préparer la mise en pratique

Adapter le parcours aux contraintes et aux situations de vos équipes.

Consulter les 4 objectifs pédagogiques
  • Diagnostiquer vos enjeux et prioriser les besoins terrain.
  • Co-construire un parcours adapté à votre public.
  • Mettre en pratique avec des cas réels et des outils concrets.
  • Assurer l'ancrage avec un suivi opérationnel.
Un parcours personnalisé

Des bénéfices concrets
pour vos équipes.

Les atouts du parcours

  • Modules ciblés
  • Approche contextuelle
  • Outils terrain
  • Suivi opérationnel
  • Co-construction

Un accompagnement adapté

  • Impact rapide sur les situations terrain.
  • Parcours ajusté à vos contraintes opérationnelles.
  • Montée en compétences durable et mesurable.
  • ROI optimisé grâce à un contenu ciblé.
Du programme à la pratique

Une situation à travailler ensemble

Plusieurs services répondent différemment à une même réclamation.

Exemple pédagogique proposé, à adapter au groupe et aux procédures de votre établissement.

L’exercice proposé
Choisir une situation anonymisée avec votre équipe et construire un jeu de rôles qui fait apparaître les écarts de réponse.
Ce que l’on observe
Définir les repères communs à travailler et les critères d’observation utiles à votre établissement.

Préparer votre projet de formation → · Comparer plusieurs devis de formation · Construire une mise en situation à plusieurs métiers

Préparer votre formation

Informations pratiques

Les repères essentiels pour organiser la formation de vos équipes.

Une question sur votre projet ?

Prérequis

Sans prérequis

Aucun diplôme ni niveau technique préalable n’est exigé.

Délais d’accès

Calendrier convenu avec vous

Selon vos besoins et nos disponibilités, avec signature de la convention. Les dates et modalités sont précisées dans le devis.

Tarifs et financement

À partir de 1 500 € HT / jour en intra

Devis personnalisé selon la volumétrie et les besoins. Tarifs inter et formats courts sur devis. Prise en charge à confirmer par le financeur ; certification Qualiopi en cours.

À l’issue de la formation

QCM sur le cadre légal et la désescalade, simulation avec grille d’observation et bilan individuel. Attestation de fin de formation précisant les acquis et certificat de réalisation.

Cadrage, cas métier, évaluation des acquis et documents de fin de formation intégrés au Programme Pilier. Le contenu, l’effectif, le lieu et le suivi sont précisés dans le devis.

Questionnaire à J+30 selon la prestation. Suivi personnalisé et restitution RH/direction prévus dans le cadre du sur-mesure convenu.

Passez à l'action

Construisons votre programme sur mesure

Nous vous guidons pour composer la formation la plus adaptée.

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