Votre programme sur mesure en prévention et management sous tension

Construire un parcours adapté à vos enjeux spécifiques, avec un impact rapide sur vos équipes.

Modules à la carte 100% présentiel Intra établissement
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Objectifs de la formation

  • Diagnostiquer vos enjeux et prioriser les besoins terrain.
  • Co-construire un parcours adapté à votre public.
  • Mettre en pratique avec des cas réels et des outils concrets.
  • Assurer l'ancrage avec un suivi opérationnel.

Informations clés

Public Vos équipes, selon vos besoins et vos métiers.
Durée À définir selon les modules sélectionnés.
Format 100% présentiel pour une mise en pratique réelle.
Lieu Au sein de votre établissement (Intra).

Compétences développées

Modules ciblés Approche contextuelle Outils terrain Suivi opérationnel Co-construction

Bénéfices pour vos équipes

  • Impact rapide sur les situations terrain.
  • Parcours ajusté à vos contraintes opérationnelles.
  • Montée en compétences durable et mesurable.
  • ROI optimisé grâce à un contenu ciblé.
Modules disponibles

Choisissez les modules qui composent votre programme

Chaque module est combinable pour créer votre parcours personnalisé.

Gestion de l'agressivité

Tronc commun · 3 jours

Techniques de désescalade et cadre d'intervention partagé.

Public : soignants, médico-social, accueil Objectif : sécuriser et fluidifier les échanges
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Communication professionnelle

Module expert · 2 jours

Posture relationnelle, limites claires et alliance durable.

Public : équipes d'accueil, encadrants Objectif : relation apaisée et efficace
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Prévention des incivilités

Module intensif · 2 jours

Prévention et protocoles clairs pour réduire les incidents.

Public : accueil, services exposés Objectif : réduire les incidents
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Confiance & gestion du stress

Module bien-être · 2 jours

Régulation rapide du stress et assurance professionnelle.

Public : tout public en contact usager Objectif : sérénité au quotidien
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Gestion des émotions

Module essentiel · 2 jours

Stabilité émotionnelle pour rester efficace en situation sensible.

Public : professionnels exposés aux tensions Objectif : maîtrise émotionnelle
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Posture & affirmation

Module relationnel · 2 jours

Limites claires, crédibilité et échanges plus fluides.

Public : encadrants, accueil, terrain Objectif : assertivité et crédibilité
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Accueil du public sensible

Module accueil · 2 jours

Réflexes d'accueil, désamorçage rapide et cadre partagé.

Public : agents d'accueil, front office Objectif : accueil plus serein
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Conflits en équipe

Module collectif · 2 jours

Règles simples de coopération et médiation opérationnelle.

Public : équipes et cadres de proximité Objectif : cohésion d'équipe
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Passez à l'action

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Nous vous guidons pour composer la formation la plus adaptée.

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