Comprendre la situation dégradée
Conflit, agressivité et violence ; détresse, substances, mécanismes du stress et psychopathologie appliquée.
Formation · Secours et sécurité
Gérer l’agressivité en intervention
Intégrer la gestion de l’agressivité dans une intervention où l’environnement et les interlocuteurs peuvent évoluer rapidement.
Sur site partout en France · Lyon et La Rochelle
Pour qui ? Secouristes, ambulanciers et professionnels de la sécurité
- Durée
- 3 jours (21 h), ou modules de 1 à 2 jours (7 à 14 h)
- Format
- Présentiel sur site ou classe virtuelle synchrone, selon le programme
- Tarif intra
- À partir de 1 500 € HT / jour en intra
Pour qui ? Avec quels prérequis ?
- Public
- Pompiers, ambulanciers, personnels d’intervention d’urgence, agents de sécurité, de transport et de prévention, vigiles.
- Prérequis
- Aucun diplôme ni niveau technique préalable exigé
8 modules à composerChaque module,
Chaque module,
sa durée.
Choisissez les modules adaptés à vos équipes. Leur sélection et leur durée sont confirmées dans le devis.
Comparer les formats →01Gestion de l'agressivitéTronc commun3 jours21 h
Techniques de désescalade et cadre d'intervention partagé.
02Communication professionnelleModule expert · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h
Posture relationnelle, limites claires et alliance durable.
03Prévention des incivilitésModule intensif · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h
Prévention et protocoles clairs pour réduire les incidents.
04Confiance & gestion du stressModule bien-être · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h
Régulation rapide du stress et assurance professionnelle.
05Gestion des émotionsModule essentiel · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h
Stabilité émotionnelle pour rester efficace en situation sensible.
06Posture & affirmationModule relationnel · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h
Limites claires, crédibilité et échanges plus fluides.
07Accueil du public sensibleModule accueil · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h
Réflexes d'accueil, désamorçage rapide et cadre partagé.
08Conflits en équipeModule collectif · Selon devis1 à 2 jours7 à 14 h
Règles simples de coopération et médiation opérationnelle.
Quand la tension monte,
retrouver des repères.
Préparer une coordination plus claire : lire la situation, ajuster le placement, communiquer sous stress et organiser la protection.
Communiquer en intervention
Approche opérationnelle ; contexte des violences en intervention ; cadre légal, protection fonctionnelle, placement tactique et jeux de rôles.
Protéger et garder ses moyens
Confiance, affirmation et limites ; techniques de protection adaptées et gestion émotionnelle ; simulations complexes, QCM et bilan individuel.
Consulter les objectifs pédagogiques
- Comprendre et repérer l’escalade
- désamorcer
- adapter sa posture
- gérer le stress
- appliquer une protection proportionnée
- connaître les repères du cadre d’intervention
- renforcer la confiance.
Compétences développéesDes repères partagés.
Des repères partagés.
Une équipe mieux préparée.
Les compétences travaillées
- Comprendre et repérer l’escalade
- Désamorcer
- Adapter sa posture
- Gérer le stress
- Appliquer une protection proportionnée
Pour vos équipes, en pratique
- Repérer les signes d’escalade et s’entraîner à désamorcer les tensions.
- Construire des repères communs pour alerter et se coordonner.
- Ajuster sa communication et sa posture au contexte professionnel.
- S’exercer au retour d’expérience et à la gestion du stress.
ProgrammeUn apprentissage
Un apprentissage
pas à pas.
Un parcours progressif, adapté au format convenu après analyse de vos besoins.
01Comprendre la situation dégradéeBloc 1 · Mise en pratique dans votre secteur
- Conflit, agressivité et violence
- détresse, substances, mécanismes du stress et psychopathologie appliquée.
02Communiquer en interventionBloc 2 · Mise en pratique dans votre secteur
- Approche opérationnelle
- contexte des violences en intervention
- cadre légal, protection fonctionnelle, placement tactique et jeux de rôles.
03Protéger et garder ses moyensBloc 3 · Mise en pratique dans votre secteur
- Confiance, affirmation et limites
- techniques de protection adaptées et gestion émotionnelle
- simulations complexes, QCM et bilan individuel.
Du programme à la pratique
Une situation à travailler ensemble
Pendant une intervention, un témoin interpelle plusieurs membres de l’équipe et gêne les échanges.
Exemple pédagogique proposé, à adapter au groupe et aux procédures de votre établissement.
- L’exercice proposé
- Travailler une simulation verbale de coordination : désigner l’interlocuteur, partager les informations utiles et appliquer les procédures de l’équipe.
- Ce que l’on observe
- Observer la lisibilité des rôles et les transmissions sous pression, sans reproduire de confrontation physique.
Préparer votre formation
Informations pratiques
Les repères essentiels pour organiser la formation de vos équipes.
Une question sur votre projet ?Prérequis
Sans prérequis
Aucun diplôme ni niveau technique préalable n’est exigé.
Délais d’accès
Calendrier convenu avec vous
Les dates et modalités sont précisées dans le devis selon vos besoins et nos disponibilités.
Tarifs et financement
À partir de 1 500 € HT / jour en intra
Devis personnalisé. Tarifs inter et formats courts sur devis.
Accessibilité handicap
Un accompagnement au cas par cas
Référent handicap : Anthony Barraud.handicap@mbacademie.fr06 81 49 31 15
À l’issue de la formation
QCM sur le cadre légal et la désescalade, simulation avec grille d’observation et bilan individuel. Attestation de fin de formation précisant les acquis et certificat de réalisation.
Planifions un échange avec vos équipes
Nous adaptons la formation aux réalités de votre établissement.