Gestion de patients agressifs en milieu hospitalier

Anticiper les tensions, sécuriser les soins et protéger durablement vos équipes au contact des situations sensibles, sans escalade.

Intra établissement 100% présentiel Équipes soignantes & accueil

Objectifs de la formation hospitalière en désescalade

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de :

  • Comprendre les mécanismes de l'agressivité et de la violence (origines psychologiques, physiologiques, environnementales)
  • Identifier les facteurs déclencheurs et les signes précurseurs d'escalade
  • Maîtriser les techniques de communication non violente et de désescalade
  • Adapter sa posture professionnelle et sa communication selon les situations
  • Gérer ses émotions et son stress en situation critique
  • Appliquer des techniques de protection respectueuses de l'éthique soignante
  • Connaître le cadre légal et les procédures institutionnelles
  • Renforcer sa confiance et son estime de soi comme facteurs de protection

Informations clés

Public Soignants (IDE, AS), urgences, accueil, psychiatrie, unités sensibles.
Durée 2 à 3 jours (ajustable selon vos besoins).
Format 100% présentiel pour une mise en pratique réelle.
Lieu Directement au sein de votre établissement (Intra).

Compétences développées

Communication de crise Gestion du stress Self-protection Éthique et cadre légal Médiation sanitaire

Bénéfices pour vos équipes et votre climat de travail

  • Réduction drastique des incidents : moins de violence physique et verbale.
  • Amélioration du climat social : équipes soutenues et protégées.
  • Qualité de soins préservée : plus de temps pour le soin.
  • Fidélisation du personnel : moins d'insécurité et de turnover.

Programme de la formation

Un parcours progressif en 3 blocs pour monter en compétences à chaque étape.

Bloc 1 — Comprendre l'agressivité et la violence

  • Définitions et différences entre conflit, agressivité et violence
  • Mécanismes cérébraux, origines psychologiques, sociales et professionnelles
  • Impact des substances et de la détresse psychologique
  • Compréhension des émotions, processus neurochimiques du stress et gestion

Bloc 2 — Communication et désescalade en contexte hospitalier

  • Communication non verbale, paraverbale et verbale
  • Approche soignante, état des lieux des violences en milieu de santé (ONVS, ARS)
  • Cadre légal, protection fonctionnelle et psychopathologie
  • Mise en application par rôle-play : positionnement tactique et protection personnelle

Blocs 3, 4 & 5 — Renforcement personnel, protection physique & bilan

  • Révision complète de la partie technique : rôle-play et self défense
  • Renforcement confiance et estime de soi, affirmation et limites saines
  • Techniques de protection physique (action en congruence à l'état de nécessité) et gestion émotionnelle
  • Simulations complexes et bilan de compétences individualisé théorique et pratique (QCM, simulation)
Passez à l'action

Planifions un échange avec vos équipes

Nous adaptons la formation aux réalités de votre établissement.